Petite revue du web

Pour bien démarrer la journée...

Les commentaires négatifs sont bons pour les affaires.
Selon une récente étude du comparateur de prix Reevoo, il semblerait que les commentaires négatifs envers des produits soient bons pour les affaires. Reevo a ainsi constaté que 68% des consommateurs faisaient davantage confiance aux avis lorsqu’il existe des commentaires positifs et négatifs. En effet, en l’absence de critiques, les consommateurs craignent une falsification des avis.

Le Gap entre marketeur et consommateurs sur le Social Media
Une étude du CMO Council basée sur 1 300 consommateurs et 132 senior marketers a mis en évidence une profonde différence entre ce que les consommateurs attendent des marques sur les médias sociaux et ce que les marketers pensent qu’ils veulent. "Le point essentiel est que les consommateurs veulent davantage d’expériences, d’engagement, de récompenses et de raisons de se connecter aux marques sur les médias sociaux. C’est sur ce point que les marques sont en train de rater le coche. Elles voient les bénéfices à toucher les gens via les canaux sociaux mais elles n’y sont pas encore pleinement investies." Pour le marketeur, le Like d’un consommateur est interprété comme "un contenu agréable". Au contraire, du point de vue du consommateur, un Like signifie son engagement à la marque.

Les pages Facebook vues par seulement 17% des fans
Selon une étude de allfacebook.com portée sur 4 000 pages, seuls 17% des fans en moyenne verraient les publications...

Merci à Jérôme !